GO360
Organize todos os canais de comunicação de sua empresa em uma só plataforma,
controle melhor o fluxo dos contatos e garanta a satisfação do seu cliente.
Por que usar o GO360 do GOSolution?
O GO360 é uma plataforma projetada para oferecer agilidade no
atendimento ao cliente sem perder a eficácia do controle para a operação.
Um dos recursos do GO360 é o Chat360, onde você pode controlar o fluxo e as filas de mensagens que entram nos mais diversos canais de comunicação.
Cada uma dessas mensagens é direcionada para o atendimento automaticamente, conforme a disponibilidade e as regras que o seu negócio estabelecer no sistema.
Outro recurso é o Bot360, que consegue gerenciar chatbots e automatizar os atendimentos com fluxos completos e complexos.
A inteligência artificial aplicada permite que o consumidor tenha uma resposta mais rápida e adequada a sua necessidade, aumentando a satisfação com o atendimento.
Assim, ao contar com uma ferramenta capaz de gerenciar SLAs de atendimento, controlar protocolos com seus históricos de conversação e automatizar o contato com robôs que auxiliam suas equipes, você aumenta a performance da equipe de atendimento.
Contatos bem recebidos
Tempo de espera otimizado na central de atendimento, com controle das mensagens recebidas.
Conexão de todos os canais de comunicação: ligações, chats e mensagens de textos.
Organização de filas de espera inteligentes, que direciona o consumidor para o primeiro atendente disponível, de acordo com as regras de negócio da sua empresa.
Menos espera, o que gera mais satisfação para o consumidor.
