Em um setor onde a agilidade e a confiança fazem toda a diferença, uma plataforma de soluções para quitação de dívidas e recuperação da saúde financeira de clientes buscava dar o próximo passo. Foi nesse momento que encontrou na Ótima Digital a parceira ideal para enfrentar seus desafios e ampliar resultados.
O desafio
Para esse projeto, o desafio era o aumento na conversão de acordos através de canais de mensageria, passando confiança para seus clientes e assim como a maioria de empresas que atuam com preventivo de pagamentos ou recuperação de crédito, nosso cliente estava acostumado com canais de alto impacto e menor custo com baixíssimos níveis de engajamento e conversão.
O PROBLEMA a comunicação ocorria via SMS e E-mail em todas as suas campanhas, sem fazer a verificação dos dados dos clientes que estavam na base, então, muitas das vezes, acabavam tendo baixa aderência de campanha por não acionar o Contato com a Pessoa Certa (CPC).
Como resolvemos
Analisando o problema, base de clientes e método utilizado para fazer disparos, decidimos fazer uma combinação de produtos que expressam o que a Ótima Digital sempre entregou de melhor:
– Ideias inovadoras;
– Garantia de economia;
– Compromisso com resultado;
Utilizamos um novo canal de mensageria, o RCS, o qual somos parceiros oficiais do Google no Brasil e uma das nossas principais inovações de inteligência e otimização de investimento, o GOCheck: ultra validador de CPC.
RESULTADOS Essa combinação poderosa de inovação trouxe resultados para lá de impactantes e hoje representa uma economia 65X MAIOR nos disparos de mensagens e avassaladores 177% DE AUMENTO em conversão de campanha.
Veja no comparativo abaixo a performance da mesma campanha, mas com disparos em canais e estratégias diferentes:
Além do aumento das principais taxas de resultados, esta estratégia inovadora de associar GOCheck e RCS, tem os seguintes benefícios para os clientes:
- Maior qualidade evolutiva nas bases de dados.
- Segmentação precisa com base na operadora.
- Redução de spam.
E, principalmente, melhoria na reputação de envio, garantindo a confiabilidade do cliente na empresa que está o contatando.
A Ótima Digital fez a diferença nesse desafio e pode fazer pelos desafios da empresa também.
Quando o assunto é comunicação estratégica, engajamento e otimização de investimentos, não basta apenas seguir o fluxo. É preciso inovar, testar novas abordagens e garantir que cada interação realmente gere valor. Foi exatamente isso que fizemos, ajudando a transformar sua abordagem de mensageria e levando os resultados a um novo patamar.
A combinação de RCS e GOCheck não foi apenas uma mudança de canal, mas sim uma revolução na forma como a comunicação era conduzida. Ao garantir que as mensagens chegassem ao contato certo e com uma experiência mais interativa e confiável, conseguimos não só aumentar a taxa de conversão em impressionantes 177%, mas também gerar uma economia 65 vezes maior nos disparos – um impacto direto e significativo na performance financeira da operação.
Além dos números expressivos, essa estratégia trouxe benefícios que vão além da conversão imediata. A qualidade da base de dados evoluiu, a segmentação passou a ser mais precisa e, o mais importante, a reputação da empresa junto aos seus clientes foi fortalecida. Afinal, uma comunicação mais inteligente e assertiva não apenas melhora os resultados de curto prazo, mas constrói um relacionamento de longo prazo baseado em confiança e credibilidade.
Se a sua empresa também enfrenta desafios na comunicação com os clientes, seja na recuperação de crédito, na conversão de leads ou em qualquer outra etapa do funil, a Ótima Digital tem a solução ideal. Nossa expertise em tecnologia e mensageria nos permite criar estratégias personalizadas que realmente fazem a diferença.
Quer transformar seus resultados e elevar sua comunicação a um novo nível? Fale com a gente e descubra como podemos ajudar sua empresa a alcançar números impressionantes, assim como fizemos aqui!
