Um novo marco na evolução da comunicação digital
Tem conquistas que representam mais do que um avanço tecnológico. Elas simbolizam a união entre inovação e propósito, e mostram o impacto real da tecnologia na vida das pessoas.
Foi com esse espírito que a Ótima Digital, em parceria com a Memed, líder e pioneira em prescrição digital no Brasil, desenvolveu a primeira integração do protocolo RCS (Rich Communication Services) à Carteira do Google no país.
O resultado dessa iniciativa foi reconhecido com o prêmio Enhancing Customer Experience with Rich Features, concedido pelo próprio Google durante o RCS World Tour São Paulo. Um marco que consolida o papel da Ótima Digital como protagonista na transformação da comunicação empresarial no Brasil.
O desafio: simplificar a jornada do paciente
A Memed já é referência em prescrição digital e segurança de dados médicos. Ainda assim, havia um desafio comum: garantir que as receitas enviadas por SMS não se perdessem entre outras mensagens, evitando retrabalhos e dificuldades de acesso ao documento.
A partir dessa dor, surgiu a oportunidade de repensar toda a experiência do paciente, buscando uma solução que unisse simplicidade, segurança e praticidade.
A solução: inovação que conecta tecnologia e experiência
Com a integração desenvolvida em conjunto com a Ótima Digital, os pacientes passam a receber suas receitas médicas por RCS, um canal nativo, confiável e seguro.
Dentro da própria mensagem, basta um clique para armazenar o documento na Carteira do Google.
O resultado é uma jornada mais fluida, sem necessidade de aplicativos adicionais, com acesso rápido no momento da compra do medicamento.
Segundo Marcos Guerra, CRO e CXO da Ótima Digital, a inovação traduz a essência da empresa.
“A experiência do usuário é o que guia cada novo projeto. Receber, salvar e acessar uma receita de forma tão simples é o tipo de solução que mostra o poder da tecnologia quando aplicada de forma humana e estratégica.”
Resultados que comprovam o impacto
O piloto da integração confirmou o alto potencial do canal.
Entre os usuários que receberam e leram a mensagem, 50% interagiram e 11% salvaram a receita diretamente na Carteira do Google.
Para Gláucia Sayuri Miyazaki, Chief Product Officer da Memed, os resultados refletem uma evolução natural da jornada digital no setor de saúde.
“O RCS entrega uma experiência mais envolvente e eficiente. A integração com a Carteira do Google comprova a viabilidade técnica dessa inovação e abre caminho para novas aplicações no ecossistema da saúde digital.”
Muito além da saúde: um novo horizonte para o RCS
A integração entre RCS e Carteira do Google não se limita ao setor da saúde.
Ela abre caminho para novos modelos de relacionamento em segmentos como turismo, finanças e varejo, onde a praticidade e a segurança no envio de documentos são fundamentais.
Imagine receber passagens aéreas, ingressos, cupons de desconto ou boletos em um único ambiente digital, prontos para salvar na carteira do celular.
Essa é a próxima fronteira da mensageria corporativa e a Ótima Digital já está à frente dessa transformação.
GO360: o ecossistema que torna tudo isso possível
Por trás dessa integração está a GO360, plataforma proprietária da Ótima Digital que centraliza todos os canais de comunicação da empresa em um só lugar.
A solução permite que marcas integrem RCS, WhatsApp, SMS, voz, e-mail e chatbots, garantindo uma experiência multicanal, segura e integrada.
É essa combinação entre tecnologia, automação e experiência que torna o ecossistema da Ótima Digital único e capaz de entregar resultados reais para empresas de diferentes setores.
Reconhecimento e propósito alinhados
Ser reconhecida pelo Google como referência em experiência do cliente é motivo de orgulho, mas também de compromisso.
Cada conquista reforça o propósito da Ótima Digital de simplificar a comunicação entre empresas e pessoas por meio da tecnologia.
Com a parceria da Memed, a empresa mostrou que é possível transformar uma simples receita médica em uma experiência digital completa, segura e significativa.
E isso é só o começo.
Conheça a Memed: https://memed.com.br
Sobre a Ótima Digital
No mercado desde 2001, o Grupo Ótima Digital é um dos maiores distribuidores de mensageria do Brasil, oferecendo soluções inovadoras para gestão e automação de comunicações para os setores público e privado.
Homologada pela Anatel, é broker oficial das operadoras para SMS e RCS, Premium Partner do Google e Business Solution Provider da Meta.
Com base no tripé Telecomunicações, CPaaS e Inteligência Artificial, a Ótima Digital facilita a aproximação entre empresas e clientes, governo e cidadãos, com segurança, escalabilidade e performance em cada interação.
O futuro já está em mensagem
A integração entre RCS e Carteira do Google é mais um exemplo de como a tecnologia pode criar jornadas simples e experiências memoráveis.
A Ótima Digital segue investindo em soluções que unem inovação, usabilidade e impacto real.
Fale com a Ótima Digital e descubra como a GO360 pode transformar a experiência da sua empresa e de seus clientes.
